FAQ

Da dove posso effettuare un ordine?

È possibile effettuare un ordine da qualsiasi paese, spediamo in tutto il mondo.

Sì, riceverete un’e-mail di conferma dell’ordine con un numero d’ordine subito dopo averlo effettuato.
Se non la ricevete entro 24 ore, contattateci.

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, ci impegniamo a prepararlo con cura. Generalmente, riusciamo a consegnare il pacco al corriere il giorno successivo. Tuttavia, per ordini ricevuti la sera o in caso di alta affluenza, la preparazione potrebbe richiedere un po’ più di tempo.
 
Una volta che il pacco è stato preso in carico dal corriere, la consegna avviene solitamente entro 24-48 ore lavorative, a seconda della zona di spedizione. Ti invieremo un messaggio di notifica quando il pacco sarà pronto per partire, seguito da un altro messaggio con il numero di tracking e il link per monitorare la spedizione in tempo reale.
 
Si prega di notare che il corriere non effettua consegne il sabato e la domenica. Anche se facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna, occasionalmente potrebbero verificarsi ritardi che non dipendono da noi. Ti ringraziamo per la tua comprensione e pazienza in questi casi.
 
Sappiamo quanto sia importante fare acquisti in modo sicuro e senza preoccupazioni. Per questo, offriamo due opzioni di pagamento che puoi scegliere al momento del checkout:
 
– CONTRASSEGNO: Se preferisci pagare al momento della consegna, puoi selezionare l’opzione di pagamento in contanti direttamente al corriere. Questo metodo è stato molto apprezzato dai nostri clienti per la sua semplicità e comodità.
  
–CARTA DI CREDITO (Gestita da Stripe): Per chi preferisce un pagamento anticipato, offriamo la possibilità di pagare con carta di credito. I pagamenti sono elaborati tramite Stripe, una delle piattaforme più affidabili al mondo, garantendo transazioni sicure, crittografate e conformi agli standard di protezione dei dati.
 
– PAYPAL: Se desideri un metodo di pagamento rapido e sicuro, puoi scegliere PayPal. Potrai completare il tuo acquisto utilizzando il saldo PayPal o una carta collegata, senza dover inserire ogni volta i tuoi dati di pagamento. Inoltre, PayPal offre protezione sugli acquisti per una maggiore tranquillità.
 
Qualunque opzione tu scelga, puoi essere certo che i tuoi acquisti con noi sono al sicuro. Puntiamo sulla trasparenza e sulla tua fiducia, e siamo qui per assisterti in ogni fase del tuo acquisto.

Tutte le richieste di informazioni possono essere inoltrate a customercare.joly@gmail.com.
Abbiamo un team di assistenza clienti molto attento. Ci assicuriamo che il problema venga risolto il più rapidamente possibile.

Sì, offriamo il pagamento alla consegna per garantire una maggiore semplicità e comodità nei vostri acquisti.

Non vendiamo alcuna informazione ai nostri clienti. Le email vengono utilizzate solo per monitorare ed inviare newsletter sulle nostre promozioni e coupon di sconto.

Sì, hai 30 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un cambio o un rimborso. Il prodotto deve essere integro, non usato e restituito nella confezione originale. Per avviare la procedura, contattaci via email o WhatsApp. Per maggiori informazioni vai alla nostra pagina politiche di rimborso.