FAQ

Da dove posso effettuare un ordine?

È possibile effettuare un ordine da qualsiasi paese, spediamo in tutto il mondo.

Sì, riceverete un’e-mail di conferma dell’ordine con un numero d’ordine subito dopo averlo effettuato.
Se non la ricevete entro 24 ore, contattateci.

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, ci impegniamo a prepararlo con cura. Generalmente, riusciamo a consegnare il pacco al corriere il giorno successivo. Tuttavia, per ordini ricevuti la sera o in caso di alta affluenza, la preparazione potrebbe richiedere un po’ più di tempo.
 
Una volta che il pacco è stato preso in carico dal corriere, la consegna avviene solitamente entro 24-48 ore lavorative, a seconda della zona di spedizione. Ti invieremo un messaggio di notifica quando il pacco sarà pronto per partire, seguito da un altro messaggio con il numero di tracking e il link per monitorare la spedizione in tempo reale.
 
Si prega di notare che il corriere non effettua consegne il sabato e la domenica. Anche se facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna, occasionalmente potrebbero verificarsi ritardi che non dipendono da noi. Ti ringraziamo per la tua comprensione e pazienza in questi casi.
 
Sappiamo quanto sia importante fare acquisti in modo sicuro e senza preoccupazioni. Per questo, al momento del checkout puoi scegliere tra questi metodi di pagamento:
 
– CARTA DI CREDITO, APPLE PAY E GOOGLE PAY: È possibile pagare in modo rapido e sicuro con carta di credito, Apple Pay o Google Pay. I pagamenti sono elaborati tramite Stripe, una delle piattaforme più affidabili al mondo, garantendo transazioni sicure, crittografate e conformi agli standard di protezione dei dati.
 
– PAYPAL: Se desideri un metodo di pagamento rapido e sicuro, puoi scegliere PayPal. Potrai completare il tuo acquisto utilizzando il saldo PayPal o una carta collegata, senza dover inserire ogni volta i tuoi dati di pagamento. Inoltre, PayPal offre protezione sugli acquisti per una maggiore tranquillità.
 
 

Tutte le richieste di informazioni possono essere inoltrate a info@jolyjewels.com.
Abbiamo un team di assistenza clienti molto attento. Ci assicuriamo che il problema venga risolto il più rapidamente possibile.

No: dal 2 ottobre 2026 il pagamento alla consegna non è più disponibile. Puoi pagare con carta, Apple Pay, Google Pay o PayPal, sempre in modo protetto. Se hai un dubbio prima di ordinare, scrivici su WhatsApp.

Non vendiamo alcuna informazione ai nostri clienti. Le email vengono utilizzate solo per monitorare ed inviare newsletter sulle nostre promozioni e coupon di sconto.

Sì, hai 30 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un cambio o un rimborso. Il prodotto deve essere integro, non usato e restituito nella confezione originale. Per avviare la procedura, contattaci via email o WhatsApp. Per maggiori informazioni vai alla nostra pagina politiche di rimborso.