POLITICHE DI RESO, CAMBIO E RIMBORSO

Acquistare online dovrebbe essere un’esperienza serena e sicura. Se il prodotto ricevuto non soddisfa le aspettative o necessita di essere cambiato, siamo qui per offrire supporto.

COME RICHIEDERE UN RESO, UN CAMBIO O UN RIMBORSO

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per avviare la procedura, è sufficiente:

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team procederà con la verifica dell’ordine e la relativa valutazione.one.

REQUISITI PER IL RESO

  • Il prodotto deve essere integro e in condizioni pari al nuovo, senza segni di usura o danni.
  • Deve essere restituito nella sua confezione originale con etichetta.
  • È possibile aprire l’articolo per provarlo e verificarne la misura, ma non deve essere stato utilizzato e l’etichetta non deve essere stata staccata..

Se tutte le condizioni vengono rispettate, potrai scegliere tra un rimborso o un cambio con un altro prodotto.

SPEDIZIONE DEL RESO

La spedizione dell’articolo da restituire è a carico del cliente.

Per effettuare il reso:

  • Preparare il prodotto utilizzando l’imballaggio originale.
  • Generare il documento di trasporto.
  • Spedire il pacco all’indirizzo fornito dal nostro team via email.

Consigliamo un servizio di spedizione tracciata e di conservare la prova di affrancatura, utile in caso di smarrimento.

COME AVVIENE IL CAMBIO

Non appena riceveremo il prodotto restituito e verificheremo che tutto sia in regola, procederemo alla spedizione del nuovo articolo. Riceverai una conferma via email con i dettagli della nuova spedizione.

COME VIENE EFFETTUATO IL RIMBORSO

Non appena riceveremo il prodotto e verificheremo che tutto sia in regola, procederemo con il rimborso entro 5 giorni lavorativi.
Riceverai una notifica via email non appena il rimborso sarà completato.

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, il nostro team è sempre disponibile e pronto a supportarti.